Общие положения по возврату товара:
- условия и сроки возврата Товара устанавливаются действующим законодательством РФ;
- товар принимается к возврату при условии сохранения целостности товарной упаковки;
- товар принимается к возврату при отсутствии следов установки;
- товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта;
- ответственность за правильность артикула, предоставленного Заказчиком, несёт на себе Заказчик;
- гарантийный срок исчисляется с момента получения товара Заказчиком.
Порядок возврата товара, приобретённого в компании АВТОМЭЙКЕР:
- возврат автозапчастей, приобретённых в розничных магазинах компании АВТОМЭЙКЕР осуществляется в том магазине, где были приобретены запчасти;
- возврат автозапчастей, приобретённых оптовым покупателем, осуществляется на основании действующего Договора на поставку. Заявка и согласование условий возврата осуществляются путём звонка или обращения по электронной почте на адрес закреплённого за компаниейпокупателем персонального менеджера АВТОМЭЙКЕР;
- возврат автозапчастей, приобретённых в интернетмагазине осуществляется путём подачи Заявления на возврат автозапчастей в Личном кабинете покупателя на сайте АВТОМЭЙКЕР:
Условия гарантии на оригинальные автозапчасти:
Оригинальные автозапчасти - запчасти, изготовленные непосредственно производителем автомобиля. Упаковка или товар в таком случае имеют товарный знак производителя автомобиля.
- срок возврата оригинальных запчастей устанавливается заводомизготовителем;
- к возврату принимаются оригинальные запчасти только в том случае, их установка на автомобиль производилась на станции технического обслуживания; официального дилера соответствующего производителя. В случае наступления гарантийных обязательств, официальный дилер выдаёт пакет документов, подтверждающий заводской брак товара;
- предоставленный с возвращаемым товаром пакет документов официального дилера направляется в адрес нашей компании для дальнейших гарантийных процедур.
Условия гарантии на неоригинальные автозапчасти:
Неоригинальные автозапчасти (аналоги) - запчасти, изготовленные производителем, не являющимся производителем автомобиля.
- срок возврата неоригинальных запчастей составляет 30 дней. В отдельных случаях срок возврата товара устанавливается заводомизготовителем запасных частей. Он может быть как больше, так и меньше принятого в компании АВТОМЭЙКЕР срока гарантийных обязательств на неоригинальные автозапчасти;
- гарантия распространяется только на товар, установленный на автомобиль на станции технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Деятельность станции технического обслуживания должна осуществляться в рамках действующих норм законодательства РФ и подтверждаться соответствующими документами;
- при обнаружении заводского брака товара в момент установки на станции технического обслуживания, к возврату принимается товар с соответствующим пакетом документов от СТО:
- заказ-наряд с обязательным указанием следующих сведений: государственный номер автомобиля, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, тип двигателя, работы и их стоимость, выполненные в ходе установки запасных частей, а так же сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряжённых узлов и агрегатов, идентификационный номер автомобиля VIN-код,
- акт дефектовки запчасти,
- сертификат соответствия автосервиса (если обязателен) на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО),
- платёжные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса.
Случаи, отменяющие действие гарантийного срока на приобретённые в компании АВТОМЭЙКЕР запчасти:
- повреждение автозапчасти в результате ДТП;
- неисправности автозапчастей, применяемых в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования не качественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или не сезонного дизельного топлива);
- повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за не аккуратного вождения на неровностях дорог, сопряжённого с ударными нагрузками на детали автомобиля;
- шум (скрип, писк) тормозов;
- внешнее повреждение стёкол кузова и приборов освещения;
- эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого товара как щётки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
- расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);
- не парно заменённые детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);
- на амортизаторы, заменённые в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник плюс пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон);
- дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
- электрические запасные части, относящиеся к категории неоригинальные;
- если неоригинальные автозапчасти отличаются цветом, химическим составом материала или имеют несущественные технологические отличия от аналогичных оригинальных запчастей, но при этом Товар является Товаром надлежащего качества.